Условия выпуска и использования карты

1.О чём этот документ

Условия описывают, как через сервис «ОплатиТут» заказать, оплатить, получить и использовать виртуальную Карту. Термины — в Пользовательском соглашении. Стоимость — в документе Тарифы и комиссии, возвраты — в Политике возвратов.

2.Участники

2.1. Оператор — индивидуальный предприниматель Алхасова Самиля Алимурадовна (ИП Алхасова С.А.), ИНН 051249461109, ОГРНИП 326050000089884. Оператор предоставляет интерфейс для выпуска Карт и управления ими: принимает заказ, проводит Проверку личности, заказывает выпуск Карты у Карточного партнёра, пополняет Карту, показывает её реквизиты, баланс и операции и отвечает на обращения. Стоимость выпуска и сервисная часть курса пополнения — вознаграждение Оператора.

2.2. Карточный партнёр — зарубежная компания (Объединённые Арабские Эмираты), предоставляющая Оператору инфраструктуру выпуска и обслуживания карт.

2.3. Эмитент — зарубежный банк — участник платёжной системы Mastercard (США), который выпускает Карту. Все расчёты между держателем Карты и Эмитентом проходят через инфраструктуру Эмитента и Карточного партнёра. Оператор не является банком, Эмитентом, платёжным агентом или оператором по переводу денежных средств.

2.4. Платёжный партнёр — организация, принимающая оплату выпуска и пополнения в рублях; её наименование указывается на странице оплаты.

3.Карточный продукт

3.1. Карта виртуальная: пластиковая карта не выпускается. Платёжная система — Mastercard, страна эмиссии — США, валюта Карты — доллар США (USD).

3.2. Возможности Карты зависят от Тарифа и указаны в документе Тарифы и комиссии: для Standard кошельки смартфона (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) недоступны, для Plus и Premium — доступны, если это поддерживает конкретная Карта; статус показывается на странице Карты в Личном кабинете.

3.3. Срок действия Карты указан в её реквизитах в Личном кабинете.

4.Кто может получить Карту

4.1. Карту может заказать зарегистрированный Пользователь, достигший 18 лет, обладающий полной дееспособностью и прошедший Проверку личности по Политике проверки клиентов.

4.2. Карта оформляется только на самого Пользователя. Передавать Карту и её реквизиты другим лицам нельзя.

5.Заказ и выпуск

5.1. Пользователь выбирает Тариф, создаёт Аккаунт, указывает имя и фамилию, проверяет заказ и оплачивает выпуск вместе со стартовым пополнением Карты — не меньше 25 USD, из которых 5 USD составляют резерв на комиссии (раздел 2 документа Тарифы и комиссии). Итоговая сумма показывается до перехода к оплате.

5.2. Проверка личности должна быть пройдена до оплаты выпуска. Без подтверждённой личности Сервис не заказывает выпуск.

5.3. После подтверждения оплаты Оператор заказывает выпуск Карты у Карточного партнёра. Обычно выпуск занимает несколько минут; если он задерживается, заказ отображается в Личном кабинете со статусом «Выпуск в процессе».

5.4. Услуга по выпуску считается оказанной в момент, когда реквизиты Карты становятся доступны Пользователю в Личном кабинете.

5.5. Если Карта не выпущена (отказ Эмитента или Карточного партнёра, технический сбой), уплаченная сумма — стоимость выпуска и стартовое пополнение — возвращается по Политике возвратов.

5.6. При выпуске на Карту зачисляется стартовое пополнение за вычетом резерва на комиссии. Резерв хранится на счёте Оператора, учитывается за Пользователем, на Карту не зачисляется и не может быть израсходован на покупки. Из резерва покрываются комиссии Эмитента и Карточного партнёра (раздел 7.5) и задолженность (раздел 8), если средств на Карте для них недостаточно.

6.Пополнение

6.1. Карта пополняется рублями из Личного кабинета через Платёжного партнёра. Сумма конвертируется в USD по курсу Сервиса, который включает сервисную часть Оператора. Курс и сумма зачисления показываются до подтверждения, и списание равно показанной сумме. Отдельной комиссии за пополнение нет.

6.2. Сумма одного пополнения — от 500 до 300 000 рублей.

6.3. Обычно средства поступают на Карту в течение 15 минут; при дополнительной проверке — до 72 часов. Услуга по пополнению считается оказанной в момент зачисления средств на баланс Карты.

6.4. Если оплата пополнения получена, а зачислить средства на Карту не удалось, Сервис повторяет попытку; если зачислить не удалось, пополнение переводится на возврат по Политике возвратов. Повторно оплачивать не нужно — статус виден в Личном кабинете.

7.Операции по Карте

7.1. Картой можно оплачивать товары и услуги продавцов, принимающих карты Mastercard, в пределах баланса и лимитов Эмитента. Лимиты указываются на странице Карты. Оператор не гарантирует, что конкретный продавец примет Карту.

7.2. Запрещённые категории торговых точек (MCC), по которым операции не проходят: 4829 (денежные переводы), 5944 (ювелирные изделия, часы), 5967 (прямой маркетинг — входящий телемаркетинг), 6051 (квази-наличные, криптовалюты, электронные деньги), 6211 (брокерские услуги, ценные бумаги), 6540 (пополнение предоплаченных карт и кошельков), 7273 (знакомства и эскорт-услуги), 7995 (азартные игры, ставки, лотереи), 8398 (благотворительные организации), 9405 (государственные закупки), 9406 (государственные лотереи). Эмитент может также блокировать отдельных продавцов независимо от MCC.

7.3. Операции у продавцов из ограниченных юрисдикций отклоняются. Сейчас к ним относятся, в том числе: Россия, Беларусь, Украина, Китай, Афганистан, Куба, Иран, КНДР, Сирия, Венесуэла, Мьянма, Сомали, Йемен. Перечень устанавливают Эмитент и Карточный партнёр и может меняться.

7.4. Отклонение операции по ограничениям разделов 7.2–7.3 не является недостатком услуги Оператора. Повторять оплату после отказа не рекомендуется: частые отказы могут привести к блокировке Карты Эмитентом.

7.5. Комиссии Эмитента и Карточного партнёра по операциям (успешная авторизация, отклонённая операция, конвертация валюты, операция у продавца повышенного риска и иные) списываются с баланса Карты в размере, указанном в документе Тарифы и комиссии.

7.6. Если валюта операции отличается от USD, сумма конвертируется по правилам платёжной системы и Эмитента.

7.7. Авторизация и списание могут различаться по сумме и времени: продавец сначала блокирует сумму, затем списывает окончательную, которая может быть больше. Некоторые продавцы списывают средства без предварительной авторизации. Возврат от продавца зачисляется отдельной операцией — по Политике возвратов.

8.Отрицательный баланс

8.1. Если средств на Карте недостаточно для окончательного списания или комиссии (раздел 7.5–7.7), образуется задолженность Пользователя перед Оператором.

8.2. Задолженность погашается из резерва на комиссии и из следующих пополнений Карты автоматически, без процентов и неустоек. Оператор вправе приостановить выпуск новых Карт до погашения задолженности. Задолженность свыше 300 USD может быть взыскана в судебном порядке.

9.Безопасность

9.1. Пользователь хранит реквизиты Карты и коды подтверждения в тайне и не сообщает их никому, включая сотрудников Оператора.

9.2. Онлайн-платежи подтверждаются по технологии 3-D Secure. Код подтверждения показывается в Личном кабинете, если продукт Карты передаёт его Оператору, иначе — способом, указанным на странице Карты.

9.3. При подозрении на кражу реквизитов Пользователь замораживает Карту в Личном кабинете (если функция доступна) и сообщает в поддержку.

10.Блокировка и закрытие

10.1. Оператор, Эмитент или Карточный партнёр вправе заблокировать Карту по основаниям раздела 11 Пользовательского соглашения и раздела 6 Политики проверки клиентов, в том числе по результатам финансового мониторинга и санкционного скрининга Эмитента.

10.2. Пользователь может закрыть Карту через поддержку. Перед закрытием нужно отвязать Карту от подписок и автоплатежей: продавцы могут продолжать присылать запросы на списание, и возникшие комиссии и задолженность остаются на Пользователе.

10.3. Остаток при закрытии возвращается по Политике возвратов. Резерв на комиссии возвращается после закрытия Карты и её отвязки от подписок и автоплатежей: из него удерживаются только неоплаченные комиссии и задолженность, остаток резерва возвращается без комиссии. Перевыпуск — выпуск новой Карты по цене Тарифа.

11.Спорные операции

Если Пользователь не согласен с операцией, он обращается в поддержку с номером операции и подтверждающими документами. Спорные операции (chargeback) рассматривают Эмитент и платёжная система по своим правилам и срокам; Оператор передаёт заявку Карточному партнёру и содействует рассмотрению, но решение не принимает и результат не гарантирует. Процедура доступна не для всех операций; расходы Эмитента на рассмотрение спора могут быть удержаны с баланса Карты.

12.Изменение условий

Эмитент и Карточный партнёр могут менять условия карточного продукта. Оператор публикует новую редакцию Условий и Тарифов до того, как изменения начнут применяться к Пользователю, если закон или условия партнёра не требуют иного.