Вопросы и ответы

Карта выпускается сразу с деньгами: из $25 на карту зачисляется $20, а $5 — резерв на комиссии. Эмитент берёт комиссию за каждую оплату и за каждую отклонённую операцию — даже если на карте ноль. Резерв гарантирует, что такие комиссии не превратятся в долг. Можно пополнить и больше — всё сверх резерва уйдёт на карту. У Premium резерва нет: на карту идёт всё пополнение.

Хранится у нас, а не на карте, и покрывает комиссии карты, если на ней не хватит денег. Возвращается при закрытии карты. Через 14 дней после закрытия карты резерв возвращается без комиссии — тем же способом, что и остаток; вычитаются только неоплаченные комиссии и задолженность. Закрыть карту можно через поддержку.

Для любой карты — паспорт — страница с фотографией и персональными данными — или ID-карта с двух сторон. Ещё понадобятся адрес проживания и данные документа. Селфи и документ, подтверждающий адрес, не нужны. Проверку проводим мы сами — подробно в документе «Проверка личности» в разделе «Документы».

Да. Каждая карта выпускается отдельно — по цене своего тарифа и со своим стартовым пополнением. Если по картам есть задолженность, выпуск новых может быть приостановлен до её погашения.

Рублями — через СБП по QR-коду, от 500 ₽ до 15 000 ₽ за одно пополнение. Сумма конвертируется в USD по курсу сервиса; курс и сумма зачисления видны до подтверждения.

Отдельной комиссии за пополнение нет: вы платите рублями по курсу, который видите до подтверждения. Сколько валюты поступит на карту, показано там же — списание равно показанному итогу.

Введите сумму в рублях в кабинете — до подтверждения покажем курс и сколько валюты поступит на карту. Списание равно показанному итогу.

Статус операции виден в разделе «Операции»: оплата получена → пополняем карту → готово. Повторно оплачивать не нужно. Если операция долго в обработке — напишите в поддержку, номер операции подставится автоматически.

Обычно в течение 15 минут, при дополнительной проверке — до 72 часов. Пока средства идут, операция отображается со статусом «В обработке». Если деньги не пришли за 72 часа — напишите в поддержку.

Зарубежные подписки и онлайн-сервисы (ChatGPT, Claude, Midjourney, SaaS), путешествия (Booking, Airbnb, билеты), игры и магазины. Проверить конкретный сервис можно на главной в блоке «Что хотите оплатить?».

Standard — для подписок и оплаты на сайтах. Plus — то же плюс Apple Pay и Google Pay, оплата в магазинах за границей. Premium — всё как в Plus, плюс выгоднее курс пополнения, без резерва $5, поддержка вне очереди и бесплатный перевыпуск. Введите сервис на главной — покажем рекомендуемый вариант.

У продавцов, принимающих карты Visa и Mastercard: в зарубежных онлайн-сервисах и магазинах, а на Plus и Premium — также офлайн за границей. Не проходят операции у продавцов из ограниченных юрисдикций (в том числе Россия, Беларусь, Украина, Китай, Иран, КНДР) и в запрещённых категориях: денежные переводы, криптовалюты и электронные деньги, азартные игры, брокерские услуги, пополнение других карт и кошельков. Полный перечень — в «Условиях выпуска и использования карты».

Да — карты Plus и Premium. Standard в Apple Pay не добавляется. Как добавить — на странице «Apple Pay и Google Pay».

Да — так же, как в Apple Pay: Plus и Premium добавляются, Standard — нет.

Нет. Standard предназначена для онлайн-подписок и не поддерживает кошельки и офлайн-оплату. Plus и Premium добавляются в Apple Pay и Google Pay и подходят для офлайн-оплаты.

Вручную: откройте Wallet (или Google Wallet), нажмите «+», введите реквизиты карты из кабинета ОплатиТут и подтвердите добавление кодом. Пошаговая инструкция — на странице «Apple Pay и Google Pay».

Да, если карта добавлена в кошелёк и терминал принимает бесконтактную оплату карт этого типа. При оплате через кошелёк магазину не передаётся полный номер карты.

Проверьте баланс карты и её статус (не заморожена ли). Если всё в порядке — напишите в поддержку, разберёмся с конкретным сервисом.

Карта выпускается в долларах США (USD). Оплата в другой валюте конвертируется по правилам платёжной системы, комиссия за конвертацию — 1,3 % от суммы.

В личном кабинете нажмите «Заморозить», если функция доступна для вашей карты: новые операции будут отклоняться, пока вы не снимете заморозку там же. Если кнопки нет или реквизиты могли попасть к посторонним — сразу напишите в поддержку.

Онлайн-оплаты подтверждаются по технологии 3-D Secure: код показывается в личном кабинете или способом, указанным на странице карты. Если реквизиты могли попасть к посторонним, заморозьте карту в кабинете (если функция доступна) и напишите в поддержку.

Standard (2 490 ₽) — для подписок и онлайн-сервисов. Plus (3 490 ₽) добавляет офлайн-оплату и кошельки. Premium (7 990 ₽) — те же возможности, что у Plus; отличается ценой выпуска и оформлением карты в личном кабинете. Курс пополнения и поддержка у всех тарифов одинаковые, лимиты операций устанавливает эмитент.

Отдельной смены тарифа у выпущенной карты нет: можно выпустить новую карту нужного тарифа по цене её выпуска. До выпуска от заказа можно отказаться — оплата вернётся полностью.

Возврат за покупку инициирует продавец — сумма появится отдельной операцией в кабинете. Что происходит с оплатой выпуска и пополнения — в «Политике возвратов» в разделе «Документы».

Через чат в разделе «Поддержка» в кабинете — обращение можно связать с операцией, и специалист сразу увидит её статус. Или по почте info@oplatitut.com.