Вопросы и ответы

Требования к верификации зависят от карточного продукта и уточняются перед выпуском. Как правило, достаточно паспорта.

Возможность и количество карт на одном аккаунте уточняются.

Рублями. Сумма конвертируется в валюту карты по курсу на момент операции; курс и комиссия видны до подтверждения. Доступные способы пополнения уточняются.

Да, комиссия есть — её размер и итоговая сумма показываются в кабинете до подтверждения перевода. Точные значения по тарифам уточняются.

Введите сумму в рублях в кабинете — до подтверждения покажем курс, комиссию и сколько валюты поступит на карту. Списание равно показанному итогу.

Статус операции виден в разделе «Операции»: оплата получена → пополняем карту → готово. Повторно оплачивать не нужно. Если операция долго в обработке — напишите в поддержку, номер операции подставится автоматически.

Срок зачисления зависит от карточного продукта и уточняется. Пока средства идут, операция отображается со статусом «В обработке».

Зарубежные подписки и онлайн-сервисы (ChatGPT, Claude, Midjourney, SaaS), путешествия (Booking, Airbnb, билеты), игры и магазины. Проверить конкретный сервис можно на главной в блоке «Что хотите оплатить?».

Standard — для подписок и онлайн-сервисов. Plus — для поездок и повседневных зарубежных платежей. Premium — для регулярных платежей и расширенных возможностей. Введите сервис на главной — покажем рекомендуемый вариант.

В зарубежных онлайн-сервисах и магазинах, принимающих международные карты; на Plus и Premium — также в поездках за границей. Список стран и ограничения уточняются.

Да — для карт Plus и Premium, если конкретный карточный продукт поставщика поддерживает кошелёк. Standard в Apple Pay не добавляется. Статус вашей карты показан в кабинете в блоке «Оплата смартфоном».

Так же, как и в Apple Pay: Plus и Premium — при поддержке карточного продукта, Standard — нет. Проверьте статус в кабинете перед добавлением.

Нет. Standard предназначена для онлайн-подписок и не поддерживает кошельки и офлайн-оплату. Plus и Premium — поддержка зависит от карточного продукта; это указано в тарифах и на странице карты.

Вручную: откройте Wallet (или Google Wallet), нажмите «+», введите реквизиты карты из кабинета ОплатиТут и подтвердите добавление кодом. Пошаговая инструкция — на странице «Apple Pay и Google Pay».

Да, если карта добавлена в кошелёк и терминал принимает бесконтактную оплату карт этого типа. При оплате через кошелёк магазину не передаётся полный номер карты.

Проверьте баланс с учётом возможной комиссии и статус карты (не заморожена ли). Если всё в порядке — напишите в поддержку, разберёмся с конкретным сервисом.

Основная валюта — USD. Доступность других валют уточняется.

В личном кабинете нажмите «Заморозить». Блокировка мгновенная, разблокировка — так же в одно касание.

Каждая онлайн-оплата подтверждается через 3D Secure — код приходит в кабинет ОплатиТут. Онлайн-платежи и бесконтактную оплату можно отключить в настройках карты.

Standard (2 490 ₽) — для подписок и онлайн-сервисов. Plus (3 490 ₽) добавляет офлайн-оплату, кошельки и повышенные лимиты. Premium (7 990 ₽) — лучший курс, максимальные лимиты и premium-поддержка.

Условия перехода между тарифами уточняются. Напишите в поддержку — подскажем.

Возврат за покупку инициирует продавец — сумма появится отдельной операцией в кабинете. Правила возврата средств за выпуск и пополнение уточняются и будут описаны в политике возвратов.

Через раздел «Поддержка» в кабинете: обращение можно связать с конкретной операцией, и специалист сразу увидит её статус. Каналы связи вне кабинета уточняются.