Содержание
GOOGLE *TEMPORARY HOLD — это не покупка, а временная блокировка суммы. По справке Google, это ожидающее списание, которым Google проверяет, что карта действительна, и оно исчезает, когда основная операция проходит. Такая блокировка появляется при оплате через сервисы Google — Google Play, YouTube, Google One, Google Store — или когда платёжные данные из аккаунта Google подставляются при покупке. Ниже — какие бывают блокировки Google, сколько они держатся и когда стоит беспокоиться.
Что пишет Google
В справке Google о списаниях в банковской выписке сказано:
- операция с описанием GOOGLE *TEMPORARY HOLD может появиться, когда вы используете способ оплаты Google при покупке или при автозаполнении в Chrome;
- это ожидающее списание, которое проводится, чтобы проверить, что карта действительна;
- когда операция проходит, блокировка исчезает.
Там же Google объясняет общий формат: списания Google начинаются с GOOGLE* и заканчиваются названием продукта или другим описанием — например, GOOGLE *Google Play или GOOGLE *Devices. Если вы платили через Google у другого продавца, списание будет под брендом этого продавца.
Виды блокировок Google
| Что видно | Зачем Google это делает | Что происходит дальше |
|---|---|---|
| GOOGLE *TEMPORARY HOLD | Проверка, что карта действительна, при покупке | Исчезает, когда проходит основная операция |
| Ожидающая авторизация на сумму покупки в Google Play | Проверка карты и того, что денег хватает на покупку | По справке Google Play, держится от 1 до 14 рабочих дней в зависимости от банка |
| Небольшая временная сумма при проверке способа оплаты | Подтверждение, что карта ваша: в операции есть код | По справке Google, блокировки возвращаются в течение 14 рабочих дней, списания — в течение 30 дней |
| Блокировка перед продлением подписки | Google Play может заблокировать сумму до 48 часов до начала нового периода | Становится списанием при продлении или снимается |
| Авторизация в Google Store | Проверка способа оплаты при заказе устройства | По справке Google Store, обычно 1–21 рабочий день, зависит от правил банка |
Google Play отдельно подчёркивает: ожидающие авторизации — это запросы на проверку, а не списания. Срок, который указывает Google, — ориентир: точное время снятия блокировки определяет банк, выпустивший карту, поэтому у разных карт он может отличаться.
Проверка карты кодом
Иногда Google просит подтвердить способ оплаты. По справке Google:
- на карте может появиться временное списание от Google меньше 1,95 доллара, в других валютах сумма своя;
- в этой операции есть шестизначный код подтверждения; иногда сначала виден пятизначный, а полный шестизначный появляется, когда банк одобрит операцию;
- обычно код появляется сразу, но может прийти и через 7 дней — Google советует подождать пару дней, прежде чем что-то предпринимать;
- код вводится в платёжном профиле Google: payments.google.com → оповещения → «Подтвердить», или «Способы оплаты» → «Подтвердить» рядом с картой;
- эта временная сумма возвращается.
Если вы проходите такую проверку с картой ОплатиТут, найдите операцию в истории в личном кабинете. Если описание операции с кодом не видно полностью, напишите в поддержку с датой и суммой операции. Сам код и реквизиты карты не пересылайте никому, кроме формы Google.
Сколько держится блокировка
Срок зависит от банка-эмитента и от того, какая это блокировка. По официальным справкам Google:
- ожидающие авторизации Google Play — от 1 до 14 рабочих дней; если блокировка держится дольше 14 рабочих дней, Google советует обратиться в банк;
- авторизации Google Store — обычно от 1 до 21 рабочего дня;
- блокировки при проверке способа оплаты возвращаются в течение 14 рабочих дней.
Пока блокировка действует, заблокированная сумма на карте недоступна для других покупок. Учитывайте это, если на карте мало денег: следующая оплата может не пройти из-за нехватки средств, а отклонённая операция стоит 0,60 USD.
Блокировка перед продлением подписки
Если подписка оплачивается через Google Play, блокировка может появиться за пару дней до продления. Справка Google Play говорит, что блокировка может быть поставлена до 48 часов до начала следующего периода, а чтобы её снять, подписку нужно отменить до начала нового расчётного периода.
Отсюда практический вывод: пополняйте карту заранее, а не в день продления. Если денег не хватит, блокировка не пройдёт, и Google будет повторять попытку. Если подписка больше не нужна, отмените её до продления — как это сделать, в статье Как отменить подписку на зарубежный сервис. Особенности оплаты сервисов Google — на страницах YouTube и Google.
Блокировка и баланс карты ОплатиТут
На карте ОплатиТут блокировка уменьшает доступный баланс, пока не будет снята или не превратится в списание. Что из этого следует:
- Держите запас. Если на карте ровно сумма подписки, проверочная блокировка или блокировка перед продлением может «съесть» часть баланса, и следующая операция не пройдёт.
- Смотрите статус, а не только сумму. В истории операций в личном кабинете видно, блокировка это или окончательное списание.
- Не считайте блокировку потерей денег. Если основная операция не состоялась, сумма вернётся на баланс, когда блокировка снимется.
- Учитывайте валюту. Если Google выставляет счёт не в долларах, итоговое списание пересчитывается в доллары, и эмитент добавляет комиссию за операцию не в USD — 2 % + 0,25 USD — Standard; 1,2 % — Plus и Premium от суммы. Сумма блокировки и итоговое списание поэтому могут немного различаться.
Принимает ли Google карту ОплатиТут в конкретном сервисе, решает сам Google, и мы не можем обещать, что оплата пройдёт.
Когда стоит беспокоиться
Блокировка — нормальная часть оплаты. Повод разобраться:
- Блокировка держится дольше, чем пишет Google — больше 14 рабочих дней для Google Play.
- Сумма не соответствует ни одной вашей покупке и не похожа на проверку карты.
- Блокировка превратилась в списание, а покупки вы не делали. Посмотрите покупки в аккаунте Google — в Google Play есть раздел истории заказов и подписок. Если списание ошибочное, Google предлагает подать спор.
- Операции, которые вы точно не совершали. Заморозьте карту в личном кабинете, если функция доступна, и напишите в поддержку.
Что делать с блокировкой Google
1. Проверьте, что вы делали в этот день: покупку в Google Play, подписку, привязку карты, оплату с автозаполнением в Chrome. 2. Посмотрите статус в истории операций личного кабинета — блокировка или окончательное списание. 3. Подождите. Блокировка снимается сама, когда проходит основная операция или когда истекает срок авторизации. 4. Не повторяйте покупку, пока висит блокировка: иначе заблокируются две суммы. 5. Если срок прошёл, а сумма не вернулась, напишите в поддержку ОплатиТут с номером операции.
Если вы не можете вспомнить покупку, откройте историю заказов в Google Play и раздел подписок в аккаунте Google: там видны покупки и продления. Если покупку сделали без вашего ведома, Google предлагает сообщить о неавторизованном списании через свою справку по платежам. Реквизиты карты и коды подтверждения никому не сообщайте — ни в чатах, ни по телефону.
Почему сервисы Google могут не принять карту, хотя денег достаточно, — в статье Почему отклоняется зарубежная карта.
Частые вопросы
Google Temporary Hold — это списание?
Нет. По справке Google, это ожидающая операция для проверки, что карта действительна. Она исчезает, когда проходит основная операция.
Сколько ждать, пока вернётся заблокированная сумма?
Для Google Play Google указывает от 1 до 14 рабочих дней в зависимости от банка, для Google Store — обычно от 1 до 21 рабочего дня. Блокировки при проверке способа оплаты возвращаются в течение 14 рабочих дней.
Почему Google списал меньше 2 долларов, а я ничего не покупал?
Скорее всего, Google проверяет способ оплаты: временная сумма меньше 1,95 доллара содержит код подтверждения. Её нужно ввести в платёжном профиле Google, а сумма вернётся.
Почему блокировка появилась за два дня до продления подписки?
Google Play может заблокировать сумму до 48 часов до начала нового периода подписки. При продлении блокировка станет списанием.
Можно ли снять блокировку раньше?
Блокировку снимает продавец или банк по истечении срока авторизации. Если вы отменили покупку или подписку, блокировка снимется после обработки отмены.
Есть ли комиссия ОплатиТут за блокировку Google?
ОплатиТут отдельно за блокировки не берёт. Эмитент списывает комиссии по операциям по документу Тарифы и комиссии: за успешную авторизацию — 0,50 USD — Standard; 0,25 USD — Plus и Premium, за отклонённую операцию — 0,60 USD.